Частые вопросы JounHub

1. Начало работы

1.1. Что такое JounHub?

Рабочее пространство и сообщество для проектов с ИИ-агентами. Здесь можно собрать материалы, настроить агентов, работать с ними в чатах, делиться опытом и размещать разрешенные цифровые продукты на маркетплейсе.

1.2. С чего начать?

Создайте проект, назовите его и опишите задачу. Добавьте необходимые материалы, настройте агента, выберите модель и задайте первый проверяемый результат. Сначала выполните небольшой тест без лишних доступов и расходов.

1.3. Чем проект отличается от агента?

Проект объединяет цель, материалы, чаты и участников. Агент — настроенный исполнитель с моделью, инструкциями и инструментами. В одном проекте могут работать несколько агентов.

1.4. Нужно ли уметь программировать?

Для агента на основе инструкций программирование не обязательно. Код и специальные настройки могут понадобиться для собственных инструментов, внешних интеграций и более сложных сценариев.

1.5. Кто может зарегистрироваться?

JounHub предназначен для лиц от 18 лет. Публичный псевдоним разрешен, но обязательные сведения продавца и данные для расчетов должны быть достоверными.

1.6. Все функции доступны каждому?

Доступ зависит от интерфейса, роли и выбранной услуги. Условия покупки должны показывать, что именно входит в оплачиваемое предложение. Упоминание функции в справке не заменяет ее наличие и согласованные условия конкретной сделки.

2. Проекты и материалы

2.1. Как создать проект?

Нажмите «Создать проект» на главной либо в разделе своих проектов. Укажите название и описание, затем добавьте материалы и агентов. Перед открытой публикацией отдельно проверьте состав доступных другим людям данных.

2.2. Как добавить файлы?

Используйте предусмотренную загрузку материалов проекта или прикрепление в чате. Поддерживаемые форматы и текущий размер файла проверяйте в интерфейсе загрузки: они могут различаться по типу материала и услуге.

2.3. Кто видит закрытый проект?

Другие пользователи не получают доступ без разрешения. При командной работе доступ определяется ролью. Необходимая обработка выбранным ИИ-провайдером и ограниченный служебный доступ регулируются Политикой конфиденциальности.

2.4. Если сделать проект открытым, откроются ли все файлы?

Нет. Публичность названия и описания не означает автоматической публикации файлов, переписки, заметок, памяти и секретов. Перед каждым способом публикации нужно проверить конкретный состав раскрываемых материалов.

2.5. Можно ли загрузить документы клиента?

Только при наличии законного основания и соблюдении договорных ограничений. Удалите лишние персональные данные и секреты. Закрытый режим проекта не отменяет требований к передаче данных внешнему провайдеру.

2.6. Как работать в команде?

При наличии совместного доступа приглашайте каждого участника отдельно и назначайте минимальную необходимую роль. Не передавайте общий пароль. После завершения работы отзовите доступ и затронутые внешние ключи.

2.7. Как удалить данные или получить копию?

Используйте доступные действия управления материалами либо направьте запрос по официальным контактам JounHub. Укажите аккаунт и необходимые данные. Порядок, сроки и законные исключения описаны в Политике конфиденциальности.

3. ИИ-агенты и выполнение задач

3.1. Что указать при создании агента?

Назначение, выбранную модель, инструкции, ожидаемый результат, ограничения и разрешенные инструменты. Сначала проверьте один типовой сценарий, затем добавляйте более сложные действия.

3.2. Для чего нужен Главный агент?

Он распределяет поручения между подключенными специалистами по их описаниям и роли в задаче. Делегирование не дает ему и другим агентам дополнительных прав к закрытым данным или внешним действиям.

3.3. Почему агент не отвечает?

Проверьте назначенного агента, доступность модели, обязательные вложения, разрешения и доступный лимит. Изучите сообщение об ошибке. При сбое провайдера можно повторить запрос после проверки статуса либо выбрать совместимую модель, учитывая ее тариф.

3.4. Почему ответ неверный или неполный?

Модель может ошибаться, не иметь нужного контекста или неверно понять задачу. Уточните результат, добавьте только необходимые материалы и попросите показать проверяемые основания. Существенные выводы проверяйте самостоятельно.

3.5. Можно ли доверить агенту публикацию, платеж или удаление файлов?

Только после отдельного разрешения на конкретное действие либо в заранее согласованных узких пределах. Для действий с существенными последствиями нужен человеческий контроль. Общая просьба решить задачу не означает разрешение на любые операции.

3.6. Куда передаются запросы?

Для выполнения задачи необходимые запросы и контекст могут передаваться выбранному провайдеру и разрешенным инструментам. До передачи должны быть доступны сведения о маршруте и условиях обработки. Закрытый проект не обязательно означает локальное выполнение.

3.7. Можно ли хранить API-ключ прямо в инструкции?

Нет. Используйте только предназначенный защищенный механизм подключения. Не помещайте ключи в текст инструкций, опубликованные файлы и товарные архивы. При утечке немедленно отзовите ключ у его провайдера.

3.8. Что делать, если агент зациклился?

Остановите запуск доступным способом, проверьте предел шагов и расходов. Не перезапускайте автоматически до выяснения причины. Для спора о списании сохраните идентификатор операции и сообщение об ошибке, не публикуя секреты.

4. Маркетплейс

4.1. Что продается на маркетплейсе?

ИИ-агенты, проекты и иные предусмотренные каталогом цифровые комплекты. В карточке должны быть точный состав и права использования. Покупка не включает модель провайдера или чужой аккаунт, если предметом товара является конфигурация агента.

4.2. Как отправить товар на проверку?

Подготовьте рабочую версию, описание, демонстрацию, лицензию, список зависимостей, расходы и поддержку. Заполните карточку и отправьте ее предусмотренным способом. Если материалы закрыты, предоставьте безопасный доступ модератору без публичного раскрытия платной части.

4.3. Проверяются ли бесплатные товары?

Да. Требования к безопасности, правам и честности описания одинаковы. Бесплатное получение агента не означает бесплатный расход ИИ и внешних сервисов — это нужно раскрыть отдельно.

4.4. Сколько длится проверка?

До 5 рабочих дней после получения полного необходимого комплекта. Сложная проверка — до 10 рабочих дней с объяснением продления. Запрос недостающих материалов должен указывать, что именно необходимо.

4.5. Почему отклонили товар?

Причина должна быть конкретной: неполная карточка, неработающий комплект, неподтвержденные права, скрытые расходы, опасный доступ или иной код из приложения Б к Правилам маркетплейса. Вместе с кодом сообщаются факты и необходимые исправления.

4.6. Отказ в публикации — это блокировка аккаунта?

Нет. Обычные исправления карточки не блокируют проекты или аккаунт. Санкция применяется отдельно только за подтвержденное нарушение, например умышленное мошенничество, вредоносный продукт или обход модерации.

4.7. Можно ли продавать агент на основе открытого кода или промпта?

Можно, когда исходная лицензия допускает выбранное использование и соблюдены ее условия. Нельзя присваивать чужое авторство или объявлять общедоступный компонент собственной исключительной разработкой.

4.8. Можно ли перепродать купленного агента?

Только если конкретная лицензия прямо дает такое право. Стандартная лицензия JounHub позволяет использование и изменение для собственных задач, в том числе коммерческих, но не самостоятельную перепродажу комплекта и публикацию его закрытых инструкций.

4.9. Можно ли использовать результат агента в работе с клиентом?

Стандартная лицензия не запрещает коммерческое применение результата. При этом необходимо соблюдать права на включенный чужой контент и условия модели. Выдача клиенту самого купленного комплекта или доступ к агенту как отдельному сервису требуют соответствующей лицензии.

4.10. Что входит в поддержку продавца?

Для платного товара — не менее 30 календарных дней помощи по установке и основному заявленному сценарию. Первый содержательный ответ — до 3 рабочих дней. Новая разработка не входит, если не обещана, но скрытый дефект нельзя объявить платной доработкой.

4.11. Что будет с покупкой при блокировке продавца?

Она не исчезает автоматически. По возможности сохраняется безопасный доступ к законному комплекту. Если обязательство невозможно исполнить, рассматриваются исправление, согласованная замена или возврат по применимым условиям и закону.

5. Оплата и расход

5.1. Нужно ли отдельно платить за работу купленного агента?

Обычно цена комплекта и расход модели — разные статьи. Проверяйте карточку: она должна раскрывать токены, API, подписки и другие обязательные затраты. Включенные запуски действуют только в явно указанном объеме.

5.2. Что означает резерв на балансе?

Это временно выделенная сумма на операцию, а не окончательный расход. После завершения учитывается фактически выполненная обработка, остаток освобождается. Повтор одного и того же уведомления не должен создавать второе списание.

5.3. Почему разные модели стоят по-разному?

Для них могут действовать разные единицы расчета и тарифы. Внутренняя единица JounHub не обязательно равна одному токену модели. Сравнивайте раскрытую стоимость сценария и лимит до запуска, а не только число условных единиц.

5.4. Как запросить возврат?

Передайте номер заказа или операции, дату, описание проблемы и безопасные доказательства по официальному каналу. Исправление, замена и возврат зависят от предмета сделки и закона. Универсальный запрет возврата только из-за цифрового формата не применяется.

5.5. Что делать, если платеж списан, но не зачислен?

Проверьте статус у платежной организации и историю операций, затем направьте идентификатор, сумму, валюту и дату в поддержку. Не платите повторно вслепую и не сообщайте CVV/CVC, пароль или код подтверждения.

5.6. Можно ли вывести внутренние единицы?

Они не предназначены для свободных денежных переводов. Это не отменяет права требовать возврат неиспользованной оплаченной части на применимых условиях. Доход продавца и пользовательские единицы потребления учитываются раздельно.

6. Правила, помощь и безопасность

6.1. На сколько могут заблокировать аккаунт?

За разные нарушения предусмотрены разные меры: предупреждение, ограничение общения, новых продаж либо активных функций аккаунта. Точные сроки первого и повторных нарушений находятся в приложении А к Правилам сообщества. За особо опасные нарушения возможна бессрочная блокировка без предупреждения.

6.2. Что считается повторным нарушением?

Самостоятельное однородное нарушение после первого уведомления в течение 180 календарных дней. Несколько связанных действий до уведомления не превращаются автоматически во второе и третье нарушение. Отмененные решения не учитываются.

6.3. Как обжаловать решение?

Укажите номер решения, с чем не согласны, факты и безопасные доказательства по официальному каналу. Обычный срок ответа — до 7 календарных дней, сложный случай — до 15 календарных дней со дня получения. Обращение доступно и при блокировке.

6.4. Куда обращаться за помощью?

Используйте официальные способы связи в разделе «Контакты» или предоставленную платформой форму. Сообщите аккаунт, заказ или решение и суть вопроса. Сотрудник не должен просить пароль, одноразовый код или перевод на личную карту за разблокировку.

6.5. Можно ли критиковать JounHub и продавца?

Да. Содержательная критика, отрицательный отзыв и добросовестная жалоба разрешены. Нельзя угрожать, преследовать, публиковать чужие секреты и сознательно подделывать факты.

6.6. Что делать при подозрении на взлом?

Завершите доступные подозрительные сессии, измените скомпрометированные средства доступа, отзовите утекшие внешние ключи и сообщите по официальному каналу. Не размещайте опасный файл или секрет в общем обсуждении.

6.7. Удалятся ли мои деньги при блокировке?

Нет, блокировка сама по себе не дает права конфисковать оплаченную часть или законную выручку. Спорные суммы проверяются отдельно, а доступ к требованиям, документам и апелляции сохраняется.